Retouren
30 dagen bedenktijd
Helaas kan het wel eens voorkomen dat uw bestelling niet naar wens is. Wij bieden u daarom de mogelijkheid om uw bestelde producten binnen 30 dagen naar ons terug te sturen via het onderstaande stappenplan.
U heeft een afkoelingsperiode van 30 dagen om zonder opgaaf van redenen het product te herroepen, ingaande op de dag van ontvangst van het product. U heeft vanaf het moment van de retourmelding nog 30 dagen de tijd om het product terug te zenden. Het product kan alleen ongebruikt en, indien mogelijk, in originele verpakking geretourneerd worden.
Voor het retourneren van de bestelling zijn de retourkosten voor uw rekening.
Wij zullen het bedrag binnen 14 dagen crediteren.
Tevens kunt u gebruik maken van het modelformulier.
Is uw product beschadigd of verkeerd geleverd? Via een ticket helpen wij u graag verder.
Stappenplan
Download en print hier het herroepingsformulier. Het formulier kan eventueel ook overgenomen worden op een papier.
Indien mogelijk graag de originele verpakking gebruiken voor het retourneren. Vergeet niet het herroepingsformulier bij te voegen.
U kunt het pakketje gefrankeerd terugsturen naar:
Elektrawebshop.nl Afd. Retouren
Vivaldistraat 74
8031JE Zwolle
Doe de retourzending in een brievenbus langs de weg. Indien de zending te groot is dient u deze te retourneren met pakketpost.
Voorwaarden retourneren
- U draagt het risico van de retourzending in het geval deze zoek raakt.
- De producten worden binnen de zichttermijn van 30 dagen herroepen, dit gaat in op de dag na ontvangst van uw artikel(en).
- Het artikel bevindt zich voor zover mogelijk in originele staat en fabrieksverpakking.
- Kosten retourneren: De kosten voor het retourneren zijn voor uw eigen rekening. Is uw product beschadigd of verkeerd geleverd? Neem dan contact op met onze klantenservice zodat we u verder kunnen helpen.
Uitzonderingen
Niet alle producten kunnen worden geretourneerd. De volgende producten vallen niet onder de zichttermijn van 30 dagen:
- Artikelen die, buiten onze schuld, beschadigd of incompleet zijn.
- Op maat geknipte kabels.